返金ポリシー

1. 基本方針

商品の性質上、お客様都合による返品・交換・注文後のキャンセルには一切応じられません。

ご購入前に、商品ページの内容および本ポリシーを十分にご確認の上、ご注文いただきますようお願いいたします。

2. 返品・交換・返金に応じる場合

以下の場合に限り、返品・交換または返金対応いたします。

・商品の破損・汚損（配送中の損傷を含む）
・不良品
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合（誤送）

上記に該当する場合は、商品到着後7日以内に、下記お問い合わせ先までご連絡ください。期限を過ぎた場合は対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。

ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください。

・注文番号
・お名前
・該当商品名
・不良・破損の内容
・状態が確認できる写真

対応方法（返品・交換・返金）については、個別にご案内いたします。返品をお願いする場合の返送料は当社が負担いたします。

3. デジタルコンテンツについて

デジタルコンテンツ（音源ダウンロード、デジタル画像、デジタル動画等）は、その性質上、提供完了後の返品・返金には応じられません。

ただし、データの破損・ダウンロード不能等、当社の責めに帰すべき事由がある場合はこの限りではありません。その場合は下記お問い合わせ先までご連絡ください。

ご購入前に、商品ページに記載の動作環境（対応OS・機器・ファイル形式・再生ソフトウェア等）をご確認ください。お客様の利用環境に起因してご利用いただけない場合は、返金・交換には応じられません。

4. お問い合わせ

返品・返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

メールアドレス：store@cotohofficial.com